INTERVIEW
接客の経験が生かせる仕事。子育て中のママさんも安心。
ソリューション事業部 フルフィルメント事業課
前職は？ 「ごえん」に応募したきっかけは？
ずっと専業主婦をしていましたが、パソコンに興味があって、そういうスキルが身につく職場で働きたいと思っていたときに「ごえん」と出会いました。
「ごえん」に入ってからのキャリアは？
ずっとカスタマー担当でしたが、現在はGIFTONやGOEN SELECTIONといった自社企画商品の販売にも関わっています。
働く環境は？
私は子育て期間が長かったのですが、学校の行事などで休まなければいけないときはもちろん、体調が悪くて仕事を休みたいときも快く調整してくれるので、とても助かります。
仕事のやりがいは？
カスタマーの仕事を通して、いろいろな方と出会い、そこで自分自身も成長できると感じられるところです。例えば、電話でお話をしていて、気持ちいい対応を自分もされると、とても勉強になりますし、カスタマーの仕事にも生かすことができます。実際、気持ちいい対応をしていただいた方には会いにも行きましたが、その方はもちろん、その方が働いているお店の方全員が素敵な方たちでした。「接客」ひとつでもお店の魅力が伝わると実感できましたし、改めて自分の仕事にも自信になりました。
求める人材は？ どんな能力・スキルが生かせますか？
明るくてコミュニケーション能力が高い方には向いていると思います。パソコンの作業も複雑なものではないので、高度なスキルは必要ありません。むしろ、私は結婚する前は結婚式場や飲食店などで接客の仕事もしていましたが、そういう経験の方がこの仕事には生かせるし、大事になってくると思います。
これから挑戦したいことは？
「ごえん」は北上市の「ふるさと納税」にもかかわり、地域の事業者さんとの結びつきを強めています。また、海外のサイトでも販売するなど、新たなチャレンジもしています。そうした中で、お客さま・クライアントさん・地元の事業者さんとつながる私たちの業務にできることも多くなってくると思っています。直接お会いするわけではありませんが、ネットを通じた「接客」で「ごえん」の魅力をひろげていければと思っています。
