US古着売買企業M社様は、コンテナ単位で大量の古着を輸入し、その魅力をECサイトを通じて全国のファンへ届ける事業を展開されています。古着市場において、商品のコンディションやサイズ感、そして何よりその「佇まい」を正しく伝えることは、お客様との信頼関係を築く上で最も重要な要素です。しかし、一度に数百点規模で届く商品の検品から撮影、データ入力までの工程は膨大なリソースを必要とし、本来の強みである仕入れや企画に集中するための環境作りが課題となっていました。
M社様からは、特に「古着特有の無骨な雰囲気を損なわずに、ブランドとしての統一感を出したい」という強いこだわりを伺いました。具体的には、以下の課題を解決し、スムーズな販売サイクルを構築することを目指しました。
世界観の統一： 全ての商品を同じハンガーで撮影し、サイト全体に整然とした美しさを持たせる。
依頼シートの作成： M社が商品を発送する前におこなう検品工程に合わせたデータ入力フォーマットを用意する。
正確な情報提供： 一点ごとに異なるサイズを正確に採寸し、検品結果と共にデータ化する。
スピード感： 月初に届く400点の商品を、毎週100点ずつに分けて定期的に出品する。
システム連携： 撮影画像の管理（リネーム）からECシステムへのインポートまでを一気通貫で行う。
「古着ECの理想形」を形にするため、ごえんでは以下の3つのステップを中心に、現場での実務とシステム運用の両面から伴走いたしました。
1. 魅力を引き出す撮影環境の構築と検品フロー
まずは、M様が大切にされている「US古着の無骨さ」を表現するため、ライティングや背景の質感を調整しました。ご指定の共通ハンガーを使用することで、一点一点異なる個性を持つ商品群に、ショップとしての統一感を持たせています。
2. 緻密な採寸とデータ入力の仕組み化
古着購入時の最大の不安要素である「サイズ感」を払拭するため、肩幅、身幅、着丈などを詳細に採寸。あわせて、素材感や特筆すべきコンディションをリアルタイムでデータ入力しました。これにより、画像だけでは伝わりにくい商品の細部までをテキストで補完し、ユーザーが安心して購入ボタンを押せる情報量を確保しています。
3. 出品スケジュールに合わせたデジタル処理とインポート
月初に到着する400点もの商品を停滞させることなく市場へ出すため、一括管理フローを導入しました。撮影した膨大な画像データは、管理番号に基づき迅速にリネーム処理を行い、M様が運用されているECシステムへ直接インポート可能な状態まで仕上げます。毎週100点ずつ確実にアップロードされるサイクルを構築したことで、ショップの更新性が高まり、リピーターを飽きさせない運用が可能となりました。
今回の取り組みを通じて、M様の「良質な古着を、丁寧に、迅速に届ける」という想いが、より強固な形となってECサイトに反映されました。週100点の安定した新規出品は、サイトの活気を生み出し、ユーザーの滞在時間や再訪率の向上に寄与しています。
数字に表れる成果もさることながら、大きな変化は「現場の空気感」に現れました。これまでスタッフの皆様が多大な時間を割いていた、段ボールの山との格闘や細かなデータ入力といった作業をバトンタッチいただいたことで、M様のチームには新たな時間が生まれました。その時間は、次なる魅力的な商品の買い付けや、ブランドの世界観をより深めるための企画立案へと充てられています。
統一されたハンガーに掛かるUS古着の一枚一枚が、かっこよく画面に並ぶ。M様が長年培ってきた「確かな目利き」と、より良いサービスを提供しようという「決断」が、適切な運用フローに乗ったことで結実した結果です。私たちはこれからも、商品たちが選ばれるための環境を支え続けてまいります。
ブランディングを通して皆さまのお客様にファンになっていただくお手伝いをしています。
ECで商品が注文されてから購入者に商品が届くまでの業務全般に対応するサービスです。
起業や融資に必要な企業サイトを低予算で制作する相談から、高機能なECサイトの制作まで、お客様のニーズに幅広く対応しています。
ECサイトに出品する際の商品撮影・レタッチ・採寸・原稿作成、商品データの編集・サイト登録を代行するサービスです。
納品したWebサイトの運用サポート、広告やマーケティングなどのご相談、商品出品の代行業務まで幅広い分野に対応しています。
