フルフィルメントとは、ECサイトで商品が注文されてから購入者に商品が届くまでの業務全般を代行するサービスです。 「ごえん」では、お客様が販促企画や商品開発などのコア業務に専念していただけるサービスを提供しています。 ECサイト運営はもちろん、コールセンターや、受発注と物流が伴うキャンペーンの運営など、お客様のご要望に合わせて柔軟にご対応いたします。
楽天市場・ヤフーのようなモール型ECサイトから、shopifyやMakeShopのようなECサイトまで対応可能です。クライアントの運営方針にあわせて、複数ECの受注連携や在庫連動のような業務環境の構築もサポートいたします。
たとえばこんな機能をWEBサイトに導入できます
「ごえん」は自社倉庫の他にも大手物流会社とパートナーシップを構築しており、小ロットから大規模な在庫案件まで臨機応変にご提案します。受発注システムの連携や在庫管理、顧客満足のニーズに応えるラッピングや梱包まで全て丁寧に対応いたします。
対応する業務内容
受注の機会損失をさせない改善し続ける受注体制を構築します。お客様から寄せられたクレーム、問い合わせ内容、改善要望などを、定期的にフィードバックし、顧客の声を商品やサイトの改善に反映することで、客様に求められ続けるサイトづくりに貢献いたします！
対応する業務内容
販促イベントやキャンペーンの開催は、新規顧客の獲得とリピーターの購入機会を増やす重要な業務です。定期的なお打ち合わせを重ね、アクセスを増やしながらコンバージョンを高めるよう、サイト改善施策を実施します。
対応する業務内容
EC運営業務の全ての対応は可能でございます。
またコールセンター業務のみといった一部のみの対応やお客様独自の業務内容も出来る限りの範囲で対応いたしますので、一度ご相談くださいませ。
楽天市場、ヤフーショッピング、Amazon等さまざまなモールへの複数の同時対応もしております。
またshopifyやmake shop等の自社ECサイトの対応も可能でございます。
ラッピング、熨斗、メッセージカードのギフト対応は可能でございます。但しラッピング材等のご用意はお客様にしていただいておりますので、予め了承くださいませ。
対応可能ですが、電話でのクレーム対応につきましては別途費用を頂戴しておりますので、
事前にご確認くださいませ。
